اعتراض کاربران به تمدید خودکار بسته‌های ایرانسل

سیمکارت 

سیم‌کارت  ایرانسل و تمدید خودکار بسته های اینترنتی این سیم کارت ها دردسر ساز شد.چندی پیش برخی کاربران در توییتر وزیر ارتباطات از شرایط تمدید خودکار برخی از بسته‌های اینترنتی سیم‌کارت ایرانسل ابراز نارضایتی کردند، که در همین راستا سجاد بنابی، عضو هیات مدیره‌ شرکت ارتباطات زیرساخت قول پیگیری و بررسی این مسئله را به آنها داد. در پی این خبر اپراتور ایرانسل جوابیه را ارسال کرد و گفت: ایرانسل از دو ماه قبل قابلیت تمدید خودکار برخی بسته‌های اینترنت را فقط برای سیم کارت‌ های دائمی فعال کرده و تا به حال با عدم رضایت مشترکان خرید سیم کارت  و فروش سیم کارت در این خصوص رو به رو نبوده است و این اقدام طبق هماهنگی‌های انجام گرفته با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی انجام شده است.  ایرانسل هدف از تمدید خودکار بسته‌های اینترنتی را جلوگیری از تحمیل هزینه مصرف آزاد و قطع شدن اینترنت کاربران و همچنین تطبیق رویه با سایر اپراتورها عنوان کرد.

با این‌حال، پس از این اعتراضات ایرانسل امکان لغو تمدید خودکار بسته‌های اینترنت را برای مشترکان فراهم کرده و راهکارهای آن را همزمان با پیامک فعال‌سازی به مشترک اطلاع‌رسانی می‌کند. مشترکین ایرانسل به دو روش می‌توانند نسبت به قطع یا تمدید بسته‌های اینترنتی خود اقدام کنند، یکی از این روش ‌ها استفاده از نرم افزار ایرانسل من است و دیگری هنگام فعال سازی بسته مورد نظر می‌باشد.

توجه داشته باشید کارشناسان ایرانسل در تمام طول هفته به‌طور 24 ساعته آماده پاسخگویی به مشترکان هستند. مشترکان ایرانسل از خطوط ایرانسلی خود با شماره 700 و از خطوط غیر ایرانسلی با شماره 09377000000 می‌توانند در ارتباط باشند.

۱۳۹۸/۱/۱۴